Términos del servicio
Versión 2026-06-18
Estos términos regulan el acceso y uso de FarmaClinic Cloud, proporcionado por Daniel Olvera Estrada, así como los alcances generales de la licencia, soporte, funcionalidades y responsabilidades asociadas al servicio.
Servicio y licencia
El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, revocable y limitado a la vigencia del plan contratado. Los módulos disponibles, número de usuarios, cajas, sucursales, consultorios y demás alcances dependen de la edición y modalidad activa en cada cuenta.
Cuenta, acceso y operación
El cliente es responsable de proteger sus credenciales, asignar permisos adecuados a sus usuarios y cuidar que la información operativa, comercial, fiscal o clínica capturada en el sistema sea correcta, lícita y necesaria para su actividad.
Responsabilidades del cliente
Corresponde al cliente cumplir con las obligaciones sanitarias, fiscales, laborales, comerciales y de privacidad que resulten aplicables a su negocio. Esto incluye verificar precios, existencias, cierres, datos fiscales, expedientes, recetas, consentimientos y cualquier otro proceso que dependa de su operación.
Datos de pacientes y rol de la plataforma
Cuando el cliente utiliza módulos clínicos, expedientes, consultas, recetas o funciones relacionadas con pacientes, en términos generales dicho cliente actúa como responsable de los datos personales y sensibles que decide recabar, usar y conservar dentro de su operación. FarmaClinic Cloud funciona como proveedor tecnológico y puede tratar esos datos por cuenta del cliente para fines de almacenamiento, seguridad, respaldo, soporte y habilitación funcional del sistema.
El uso de la plataforma no sustituye el deber del cliente de informar a sus pacientes, obtener bases de legitimación o consentimientos cuando correspondan, resguardar la confidencialidad clínica y cumplir la normativa aplicable al expediente clínico y a la protección de datos personales.
Disponibilidad, mantenimiento y respaldos
Se aplicarán medidas razonables de continuidad, monitoreo, respaldo y mantenimiento. Pueden existir ventanas programadas, incidencias técnicas o afectaciones de proveedores externos. El cliente debe conservar además las exportaciones, documentos y respaldos adicionales que requiera para su propia operación, cumplimiento o archivo.
Pagos, renovación y terceros
Los planes se activan o renuevan cuando el pago es confirmado. La falta de renovación puede limitar el acceso conforme a la configuración de la licencia y, en su caso, al periodo de gracia informado por el sistema. Los cobros y comisiones de terceros se sujetan también a las condiciones de la plataforma de pago, PAC o proveedor integrado que corresponda.
Soporte
El soporte se presta por Daniel Olvera Estrada conforme al canal, horario y modalidad comercial contratada. Contacto principal: servi.pcs@hotmail.com · 443 215 8791.
Uso clínico y fiscal
El sistema apoya tareas administrativas, operativas y clínicas, pero no sustituye el criterio profesional de médicos, farmacéuticos, administradores, contadores o asesores legales. Los tickets internos no son CFDI. La emisión fiscal válida requiere integrar y contratar un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), configurar correctamente los datos fiscales y cumplir los requisitos aplicables.
Uso prohibido
No se permite intentar acceder a datos de otros clientes, compartir credenciales indebidamente, alterar controles de licencia, utilizar el sistema para fines ilícitos, vulnerar la seguridad de la plataforma, cargar información sin autorización o usar el servicio en contravención de la normativa aplicable.
Suspensión o terminación
El acceso puede suspenderse o limitarse por falta de pago, uso abusivo, riesgo de seguridad, incumplimiento contractual o requerimiento legal. El cliente puede solicitar exportaciones razonables de sus datos antes de una eliminación definitiva, sujetas a verificación de identidad, tiempos operativos y obligaciones de conservación aplicables.
Jurisdicción
Las controversias se atenderán inicialmente mediante negociación de buena fe y, en su caso, conforme a la legislación mexicana aplicable y, en su caso, a la jurisdicción competente en Morelia, Michoacán.
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